RECALL

Važno Povlačenje proizvoda

Uvod

Thule godišnje na tržište plasira modele nosača za više od 100 novih vozila i pokriva ukupno 1500 modela automobila na svjetskoj razini. Nedavno smo otkrili da jedna serija naših gotovih kompleta nije dovoljno sigurna za upotrebu jer pojas koji dolazi u toj seriji nije dovoljno čvrst. Zbog ozbiljnog sigurnosnog rizika za kupce, tvrtka Thule odmah je pokrenula postupak povlačenja proizvoda.

Povlačenje proizvoda odnosi se na kupce koji su kupili gotovi komplet s brzim priključnim mehanizmom Thule XT koji je proizveden u razdoblju od 1. siječnja 2008. do 28. veljače 2009. godine.

To se odnosi na sljedeće komplete s brzim priključnim mehanizmom serije XT:
3050, 3056, 3061, 3066, 3068, 3069, 3071, 3077, 3080

Povlačenje se odnosi na sljedeće rezervne dijelove:
50960, 50961, 50962, 50996

Početni testovi su pokazali da pojas u ovom kompletu podnožja ne odgovara sigurnosnim standardima tvrtke. Neispravna čvrstoća čini pojas krhkim, zbog čega bi mogao puknuti pod opterećenjem. Moguća opasnost je u tome da pojas za učvršćivanje pukne tijekom korištenja (s teretom ili bez njega), što u najgorem slučaju može dovesti do gubitka nosača i tereta tijekom vožnje. "Dosad nismo imali niti jedan incident. Međutim, kako bismo spriječili da se našim kupcima nanese bilo kakva šteta, odlučili smo povući komplete iz svih država u kojima smo prodavali proizvod", kaže predsjednik poslovne zone Magnus Welander.

Kako mogu saznati je li moj nosač tereta Thule obuhvaćen povlačenjem?

1. Nalazi li se vaše vozilo na donjem popisu?

HONDA CR-V, SUV s 5 vrata, 2002. - 2006.
CITROEN C4 Picasso, MPV s 5 vrata, 2007. (s točkama za pričvršćivanje)
CITROEN C4 Grand Picasso, MPV s 5 vrata, 2007. (s točkama za pričvršćivanje)
HYUNDAI i30, Hatchback model s 5 vrata, 2007. -
KIA Cee'd, Hatchback model s 3 vrata, 2007. -
KIA Cee'd, Hatchback model s 5 vrata, 2007. -
KIA Pro cee'd, Hatchback model s 3 vrata, 2008. -
MERCEDES A-Klasse (C169), Hatchback model s 3 vrata, 2005. -
MERCEDES A-Klasse (W169), Hatchback model s 5 vrata, 2005. -
MERCEDES B-Klasse (W245), Hatchback model s 5 vrata, 2005. -
SUBARU Impreza (Mk.III.), Hatchback model s 5 vrata, 2007. -
SUBARU Impreza (Mk.III.), Sedan model s 4 vrata, 2007. -
FORD Mondeo, (MK.II) Hatchback model s 5 vrata, 2001. - 2003., 2004. - 2007.
FORD Mondeo, (MK.II) Sedan model s 4 vrata, 2001. - 2003., 2004. - 2007.
MAZDA 3, Sedan model s 4 vrata, 2004. -
MAZDA 3, Hatchback model s 5 vrata, 2004. -
MAZDA Axela, Sedan model s 4 vrata, 2004. - (Japan)
MAZDA Axela, Hatchback model s 5 vrata, 2004. - (Japan)
MAZDA 6 (Mk I), Sedan model s 4 vrata, 2002. - 2004., 2005. - 2007.
MAZDA 6 (Mk I), Hatchback model s 5 vrata, 2002. - 2004., 2005. - 2007.
MAZDA Atenza (Mk I), Sedan model s 4 vrata, 2002. - 2007. (Japan)
MAZDA Atenza (Mk I), Hatchback model s 5 vrata, 2002. - 2007. (Japan)
MAZDA CX7, SUV model s 5 vrata, 2006. -
MAZDA CX9, SUV model s 5 vrata, 2007. -
MAZDA Demio, Hatchback model s 5 vrata, 2007. -
MAZDA Mazda 2, Hatchback model s 5 vrata, 2007. -
MAZDA CX7, SUV model s 5 vrata, 2006. -
MAZDA 6 (Mk.II.), Hatchback model s 5 vrata, 2008. -
MAZDA 6 (Mk.II.), Sedan model s 4 vrata, 2008. -
MAZDA Atenza (Mk.II.), Hatchback model s 5 vrata, 2008. -
MAZDA Atenza (Mk.II.), Sedan model s 4 vrata, 2008. -
MITSUBISHI Lancer, Sedan model s 4 vrata, 2007. -
MITSUBISHI Lancer, Hatchback model s 5 vrata, 2008. -
MITSUBISHI Lancer EVO X, Sedan model s 4 vrata, 2008. -
FORD Territory, SUV model s 5 vrata, 2003. -
MAZDA 5, MPV model s 5 vrata, s točkama za pričvršćivanje, 2004. -
MAZDA Premacy, MPV model s 5 vrata, 2004. -

Ako se nalazi, prijeđite na drugi korak.
Ako se ne nalazi na popisu, vaš nosač tereta Thule i dalje je siguran za korištenje.


2. Je li vaš nosač tereta s brzim priključnim mehanizmom Thule iz serije XT 751 ili XT Low 753 koje koriste jedan od pogođenih kompleta za postavljanje s brzim priključnim mehanizmom?

Thule proizvodi nosače tereta za sve vrste automobilskih krovova, a za dolje navedene automobile postoji nekoliko drugih mogućnosti. Da biste odredili je li vaš nosač tereta iz pogođene vrste, pročitajte sljedeće opise:



Vaš automobil ima krovnu šinu i vaš nosač tereta Thule je od vrste čija se hvatišta nalaze oko šina. Nije pogođen Vaš nosač tereta Thule je od vrste čija se hvatišta nalaze oko ruba krova i koji koristi metalni potporanj. Vaš nosač tereta se postavlja na unaprijed postavljene točke za pričvršćivanje, integrirane na krovu automobila (često se nalaze ispod vratašca).
Nije pogođen Nije pogođen Imate jedan od pogođenih nosača tereta i prijeđite na treći korak

3. Jeste li svoj nosač tereta s brzim priključnim mehanizmom serije XT kupili nakon 1. siječnja 2008. godine?

Ako jeste, prijeđite na četvrti korak.
Ako se ne nalazi na popisu, vaš nosač tereta Thule i dalje je siguran za korištenje.

 

4. Na kojoj komponenti mojeg nosača tereta se nalazi pogreška?

Nosač tereta s brzim priključnim mehanizmom Thule serije XT 751 ili 753 sastoji se od tri komponente:





Komplet podnožja::
Rapid Fixpoint XT 751
Rapid Fixpoint XT Low 753
 Teretne šipke Thule:
Četvrtasti čelik obložen plastikom
Aluminijski, aerodinamičan

Thule Rapid Fixpoint XT Kit
Nije pogođen Nije pogođen Ovaj proizvod sadrži pogođene pojaseve i treba odmah prestati s njegovim korištenjem.

5. Što učiniti ako imam pojas s greškom?

Molimo vas da odmah prestanete koristiti svoj nosač tereta. Vratite pojaseve proizvođaču od kojeg ste ih kupili tako da se izravno od tvrtke Thule mogu naručiti zamjenski pojasevi. Možete još jednom provjeriti pojaseve prema njihovoj boji: "Problematičan" pojas = crne boje, ispravan pojas = srebrne boje. Ako je vaša mjesna trgovina predaleko, možete koristiti obrazac na "obrascu za kontakt" na ovoj web-stranici da biste pojaseve naručili izravno od našeg odjela za korisnike u Njemačkoj.

Ako imate dodatnih pitanja, pročitajte često postavljana pitanja>> ili koristite obrazac za kontakt>>

Kako zamijeniti pojaseve

Na ovoj stranici pronaći ćete vizualnu animaciju o načinima otkrivanja i zamjene pojaseva te priručnik s uputama koji možete preuzeti.

Na animaciji možete vidjeti i gdje se na pakiranju nalazi datum proizvodnje te kako vizualno razlikovati pojaseve s greškom i nove, ispravne pojaseve.

 Preuzmite i slijedite ovaj priručnik s uputama (PDF)>>

Često postavljana pitanja

Pitanje: Koliko je opasno koristiti proizvod?
Odgovor: Proizvod je opasan za korištenje zbog mogućnosti da pojas pukne tijekom korištenja.

Pitanje: Kako mogu znati je li proizvod koji sam kupio pogođen?
Odgovor: Ako ste sačuvali pakiranje, na dnu pakiranja pronaći ćete naljepnicu na kojoj su navedeni Godina(200x)/Mjesec(XX)/Datum(YY). Ako ova šifra navodi datum između 2008-01-01 (1. siječnja 2008.) do 2009-02-28 (28. veljače 2009.), vaš proizvod je pogođen. Ako tome nije tako, proizvod je siguran. Dodatne informacije potražite u uvodnom dijelu ovog web-mjesta.

Pitanje: Gdje mogu zamijeniti proizvod?
Odgovor: Molimo vas da odmah prestanete koristiti svoj nosač tereta. Vratite pojaseve proizvođaču od kojeg ste ih kupili tako da se izravno od tvrtke Thule mogu naručiti zamjenski pojasevi. Možete još jednom provjeriti pojaseve prema njihovoj boji: "Problematičan" pojas = crne boje, ispravan pojas = srebrne boje Ako je vaša mjesna trgovina predaleko, možete koristiti obrazac na "obrascu za kontakt" ove web-stranice da biste pojaseve naručili izravno od našeg odjela za korisnike u Njemačkoj.

Pitanje: Tko mi isplaćuje odštetu ako je proizvod već oštetio moj automobil ili moju opremu?
Odgovor: Obratite se odjelu za reklamacije tvrtke Thule i slijedite navedenu specifikaciju reklamacije. Odgovorna osoba za kontakt u tvrtci Thule: David Martinez, Thule GmbH u Njemačkoj, mailto:david.martinez@thule.com

Pitanje: Gdje će biti dostupni popravljeni proizvodi i kada?
Odgovor: Pojasevi s ispravnom specifikacijom bit će dostupni u zamjenskim torbama (4 pojasa u svakoj torbi) u tvrtci Thule, počevši od 6. travnja. Obratite se svojoj lokalnoj trgovini da biste izravno od tvrtke Thule naručili zamjenske proizvode.

Pitanje: Tko je odgovoran za problem?
Odgovor: Naravno, tvrtka Thule je odgovorna za isporuku sigurnih proizvoda, ali osnovni problem su neispravni pojasevi koje je isporučio švedski dobavljač. Pokrenuli smo potrebne korake da se takvo što ne ponovi.
Pitanje: Postoji li na tržištu još opasnih kompleta tvrtke Thule?
Odgovor: Svi naši proizvodi prolaze temeljite ispitne postupke prije puštanja na tržište. Imamo odličnu statistiku sigurnosti proizvoda i ovaj prijavljeni incident je iznimka. Ako bismo u budućnosti naišli na slične nedostatke proizvoda, reagirali bismo jednako odlučno kao i ovaj puta

Pitanje: Je li bilo incidenata zbog oštećenih kompleta podnožja?
Odgovor: Dosad je bilo nekoliko pritužbi kupaca, ali nije bilo prijavljenih incidenata. No, mi sigurnosti kupaca pristupamo ozbiljno i zato smo odlučili pokrenuti globalno povlačenje te smo se obratili svim legalnim institucijama za zaštitu potrošača u državama u kojima je proizvod prodavan.
 
 

Obrazac za kontakt

OSOBNE INFORMACIJE (*=OBAVEZNO)
---------------------------
INFORMACIJE O KUPNJI

Visit our products sites


Select product area

Car rack systems

Load-carrying systems such as roof top boxes, roof racks, roof rails and bike carriers on a global scale. Go to your country below.

Choose site:

All links below will open in a new window

Trailers

Boat trailers, leisure trailers, commercial trailers, horse trailers and ATV trailers in Europe, North America and South Africa. Choose your brand below.

Choose site:

All links below will open in a new window

Snow Chains

Snow chains for passenger cars and professional use.

Choose site:

All links below will open in a new window

Towing Systems

A complete range of towing solutions for fixed, detachable or retractable towing systems in Europe and North America. Choose Brink (for Europe) and Valley (for North America) below.

Choose site:

All links below will open in a new window

RV Accessories

A wide rage of accessories for Recreational Vehicles (motor homes and caravans) in Europe and North America. Choose Omnistor (for Europe) and Thule (for North America) below.

Choose site:

All links below will open in a new window

Professional Range

A load carrier system specifically designed for the tough demands of on-the-move professionals.

Choose site:

All links below will open in a new window

Organization Solutions

Organization solutions for CDs, DVDs, portable electronics, laptops, cameras, camcorders and automobiles. Recent expansion into the travel and luggage market includes backpacks, messenger bags and luggage.

Choose site:

All links below will open in a new window