RECALL

Tähtis toote tagasikutsumine

Sissejuhatus

Thule arendab igal aastal välja pakiraamisüsteeme enam kui 100 uuele sõidukile, pakkudes tooteid üle maailma kokku enam kui 1500 automudelile. Hiljuti saime teada, et üks meie kinnituskomplektide sari ei ole kasutamiseks piisavalt turvaline, kuna komplekti kuuluv polt ei ole nõutava kõvadusega. Tõsise ohu tõttu tarbijatele on Thule kuulutanud välja viivitamatu tagasikutse.

Toote tagasikutse kehtib tarbijatele, kes on ostnud Thule Rapid Fixpoint XT paigalduskomplekti, mis on toodetud ajavahemikul 1. jaanuarist 2008 kuni 28. veebruarini 2009.

Tagasikutse kehtib järgmistele Rapid Fixpoint XT komplektidele:
3050, 3056, 3061, 3066, 3068, 3069, 3071, 3077, 3080

Tagasikutse kehtib järgmistele varuosadele:
50960, 50961, 50962, 50996

Tootjapoolsed katsetused on näidanud, et selle pakiraamisüsteemi jala üks polt ei vasta ettevõttes kehtestatud ohutusnormidele. Vale kõvaduse tõttu on polt rabe ja võib seetõttu pinge all murduda. See võib põhjustada ohtliku olukorra, kus kinnituspolt võib kasutamisel (koormusega või ilma) murduda, mille tulemusel võib halvimal juhul raam koos koormaga sõidu ajal lahti tulla. „Seni ei ole meil veel ühtegi õnnetust juhtunud. Võimalike õnnetusjuhtumite ennetamiseks tarbijatele oleme siiski otsustanud need komplektid tagasi kutsuda kõigis riikides, kus seda toodet on müüdud,” ütles müügipiirkonna juht Magnus Welander.

Kuidas saan teada, kas minu Thule pakiraamisüsteem kuulub tagasikutsutavate hulka?

1. Kas teie sõiduk on järgmises nimekirjas?

HONDA CR-V, 5 uksega maastur, 02-06
CITROËN C4 Picasso, 5 uksega mahtuniversaal, 07 (kinnituskohaga)
CITROËN C4 Grand Picasso, 5 uksega mahtuniversaal, 07 (kinnituskohaga)
HYUNDAI i30, 5 uksega luukpära, 07-
KIA Cee'd, 3 uksega luukpära, 07-
KIA Cee'd, 5 uksega luukpära, 07-
KIA Pro cee'd, 3 uksega luukpära, 08-
MERCEDES A-klass (C169), 3 uksega luukpära, 05-
MERCEDES A-klass (W169), 5 uksega luukpära, 05-
MERCEDES B-klass (W245), 5 uksega luukpära, 05-
SUBARU Impreza (Mk.III.), 5 uksega luukpära, 07-
SUBARU Impreza (Mk.III.), 4 uksega sedaan, 07-
FORD Mondeo, (MK.II) 5 uksega luukpära, 01-03, 04-07
FORD Mondeo, (MK.II) 4 uksega sedaan, 01-03, 04-07
MAZDA 3, 4 uksega sedaan, 04-
MAZDA 3, 5 uksega luukpära, 04-
MAZDA Axela, 4 uksega sedaan, 04- (JPN)
MAZDA Axela, 5 uksega luukpära, 04- (JPN)
MAZDA 6 (Mk I), 4 uksega sedaan, 02-04, 05-07
MAZDA 6 (Mk I), 5 uksega luukpära, 02-04, 05-07
MAZDA Atenza (Mk I), 4 uksega sedaan, 02-07(JPN)
MAZDA Atenza (Mk I), 5 uksega luukpära, 02-07 (JPN)
MAZDA CX7, 5 uksega maastur, 06-
MAZDA CX9, 5 uksega maastur, 07-
MAZDA Demio, 5 uksega luukpära, 07-
MAZDA Mazda 2, 5 uksega luukpära, 07-
MAZDA CX7, 5 uksega maastur, 06-
MAZDA 6 (Mk.II.), 5 uksega luukpära, 08-
MAZDA 6 (Mk.II.), 4 uksega sedaan, 08-
MAZDA Atenza (Mk II.), 5 uksega luukpära, 08-
MAZDA Atenza (Mk II), 4 uksega sedaan, 08-
MITSUBISHI Lancer, 4 uksega sedaan 07-
MITSUBISHI Lancer, 5 uksega luukpära, 08-
MITSUBISHI Lancer EVO X, 4 uksega sedaan 08-
FORD Territory, 5 uksega maastur, 03-
MAZDA 5, 5 uksega mahtuniversaal, kinnituskohaga, 04-
MAZDA Premacy, 5 uksega mahtuniversaal, 04-

Kui on, siis jätkake punktist 2.
Kui ei ole, siis on teie Thule pakiraamisüsteem endiselt väga turvaline.

2. Kas teil on Thule Rapid Fixpoint XT 751 või Thule Rapid Fixpoint XT Low 753 tüüpi Thule pakiraamisüsteem, kus kasutatakse ühte tagasikutsutavate hulka kuuluvat kinnituskohtade paigalduskomplekti?

Thule valmistab pakiraamisüsteeme igat tüüpi katustega autodele ja loetletud automudelitel võib olla mitmeid paigaldusvõimalusi. Järgnevaid kirjeldusi lugedes saate teha kindlaks, kas teie pakiraamisüsteem kuulub tagasikutsutavate hulka.



Teie autol on katusereeling ja teie Thule pakiraamisüsteem on katusereelingu külge kinnitatavat tüüpi.
Teie Thule pakiraamisüsteem kinnitatakse metallklambriga auto katuse serva külge. Teie pakiraamisüsteem kinnitatakse poltidega auto katusele eelnevalt paigaldatud kinnituskohtade külge (sageli väikese katte all).
Ei kuulu tagasikutsutavate hulka. Ei kuulu tagasikutsutavate hulka. Teil võib olla üks tagasikutsutavatest pakiraamisüsteemidest, jätkake punktist 3.

3. Kas ostsite Rapid Fixpoint XT pakiraamisüsteemi pärast 1. jaanuari, 2008?

Kui jah, siis jätkake punktist 4.
Kui ei, siis on teie Thule pakiraamisüsteem endiselt väga turvaline.

 

4. Milline minu pakiraamisüsteemi osa on defektne?

Thule Rapid Fixpoint XT 751 või 753 pakiraamisüsteem koosneb kolmest osast:





Jalg:
Rapid Fixpoint XT 751
Rapid Fixpoint XT Low 753
 Thule raam:
Neljakandiline, plastkattega teras
Aero, alumiinium
 Thule Rapid Fixpoint XT komplekt
Ei kuulu tagasikutsutavate hulka. NICHT BETROFFEN! Defektsed poldid kuuluvad selle toote komplekti ja selle kasutamine tuleks viivitamatult lõpetada.

5. Mida pean tegema, kui mul on defektne polt?

Palun lõpetage kohe pakiraamisüsteemi kasutamine. Tagastage poldid pakiraamisüsteemi müüjale, et teile saaks otse Thulelt tellida asenduspolte. Kontrollimiseks vaadake ka poltide värvust: „probleemne” polt on must ja korralik polt on hõbedane. Kui kohalik müüja asub liiga kaugel, võite kasutada ka selle veebilehe kontaktivormi ja saada poldid otse meie klienditeenindusest Saksamaal.

Täiendavate küsimuste puhul lugege täpsemat teavet osast KKK>> või kasutage kontaktivormi>>

Poltide vahetamine

Sellel lehel on animeeritud juhised poltide leidmiseks ja asendamiseks ning ka juhend allalaadimiseks.

Animatsioonis näidatakse, kus on pakendil valmistamiskuupäev ja kuidas eristada välimuse järgi defektseid polte korralikest.

 Laadige see juhend (PDF) alla ja järgige selles leiduvaid juhiseid  >>


KKK

K: Kui ohtlik on toodet kasutada?
V: Toote kasutamine on ohtlik, sest polt võib kasutades murduda.

K: Kuidas saan teada, kas see kehtib ka minu ostetud toote kohta?
V: Kui teil on toote pakend alles, siis selle sildi allservas on lühidalt märgitud aasta(200x)/kuu(XX)/kuupäev(YY). Kui see kuupäev jääb vahemikku 2008-01-01 (1. jaanuar 2008) kuni 2009-02-28 (28. veebruar 2009), siis kuulub teie toode tagasikutsutavate hulka. Vastasel korral on toode ohutu. Lugege täiendavat teavet ka selle veebilehe sissejuhatuses.

K: Kuhu pean pöörduma, et toode välja vahetada?
V: Palun lõpetage kohe pakiraamisüsteemi kasutamine. Tagastage poldid pakiraamisüsteemi müüjale, et teile saaks otse Thulelt tellida asenduspolte. Kontrollimiseks vaadake ka poltide värvust: „probleemne” polt on must ja korralik polt on hõbedane. Kui kohalik müüja asub liiga kaugel, võite kasutada ka selle veebilehe kontaktivormi ja saada poldid otse meie klienditeenindusest Saksamaal.

K: Kellelt küsin hüvitust, kui see toode on juba minu autot/varustust kahjustanud?
V: Võtke ühendust Thule tarbijakaebuste osakonnaga ja toimige vastavalt tarbijakaebuste juhistele. Thule vastutav isik: David Martinez, Thule GmbH Saksamaal, e-posti aadress: david.martinez@thule.com

K: Kus ja millal on parandatud tooted saadaval?
V: Thules on nõuetele vastavad poldid asenduspakendites (4 tk pakis) saadaval 6. aprillist. Palun minge lähimasse kauplusse ja laske neil tellida asenduspolte otse Thulelt.

K: Kes on juhtunus süüdi?
V: Loomulikult vastutab Thule turvaliste toodete tarnimise eest, kuid põhiprobleem seisneb Rootsi allhankija tarnitud defektsetes poltides. Oleme võtnud vajalikud meetmed, et seda ei saaks enam juhtuda.

K: Kas müügil on veel muid ohtlikke Thule komplekte?
V: Kõiki meie komplekte kontrollitakse põhjalikult enne müüki laskmist. Seni on meil tooteohutuse seisukohast kõik väga hästi olnud, äsja teatatud juhtum on erand. Kui peaksime tulevikus veel selliseid toote puuduseid leidma, siis tegutseme sama jõuliselt nagu seekord.

K: Kas rikutud jala tõttu on juhtunud õnnetusi?
V: Seni oleme saanud käputäie tarbijakaebusi, kuid ühestki õnnetusjuhtumist ei ole teatatud. Sellegipoolest suhtume tarbijate ohutuse tagamisse väga tõsiselt ja seetõttu olemegi otsustanud rakendada ülemaailmset toote tagasikutsumist. Oleme ka võtnud ühendust tarbijakaitseasutustega kõigis riikides, kus seda toodet on müüdud.

 
 

Kontaktivorm

ISIKUANDMED (*=NÕUTAV)
---------------------------
OSTU ANDMED

Visit our products sites


Select product area

Car rack systems

Load-carrying systems such as roof top boxes, roof racks, roof rails and bike carriers on a global scale. Go to your country below.

Choose site:

All links below will open in a new window

Trailers

Boat trailers, leisure trailers, commercial trailers, horse trailers and ATV trailers in Europe, North America and South Africa. Choose your brand below.

Choose site:

All links below will open in a new window

Snow Chains

Snow chains for passenger cars and professional use.

Choose site:

All links below will open in a new window

Towing Systems

A complete range of towing solutions for fixed, detachable or retractable towing systems in Europe and North America. Choose Brink (for Europe) and Valley (for North America) below.

Choose site:

All links below will open in a new window

RV Accessories

A wide rage of accessories for Recreational Vehicles (motor homes and caravans) in Europe and North America. Choose Omnistor (for Europe) and Thule (for North America) below.

Choose site:

All links below will open in a new window

Professional Range

A load carrier system specifically designed for the tough demands of on-the-move professionals.

Choose site:

All links below will open in a new window

Organization Solutions

Organization solutions for CDs, DVDs, portable electronics, laptops, cameras, camcorders and automobiles. Recent expansion into the travel and luggage market includes backpacks, messenger bags and luggage.

Choose site:

All links below will open in a new window