Thule는 매년 100여 종이 넘는 신차의 캐리어 솔루션을 출시합니다. 전세계적으로 볼 때 총 1,500 종이 넘는 차량 모델을 포함합니다. 최근 우리는 당사의 장착 키트 시리즈에 동봉된 볼트가 필요한 강도를 제공하지 못하여 볼트 용도에 대한 안전성이 떨어지는 것을 발견하게 되었습니다. 소비자에 대한 심각한 안전 위험이 있기 때문에 Thule는 즉각적인 제품 리콜에 착수하였습니다.
제품 리콜은 2008년 1월 1일부터 2009년 2월 28일까지 기간 동안 생산된 Thule Rapid Fixpoint XT 장착 키트를 구입한 소비자들을 대상으로 합니다.
다음 Rapid Fixpoint XT 키트가 리콜 대상입니다:
3050, 3056, 3061, 3066, 3068, 3069, 3071, 3077, 3080
리콜 대상인 예비 부품 품목은 다음과 같습니다:
50960, 50961, 50962, 50996
내부 테스트 결과 이 풋 팩의 볼트는 회사의 안전 기준에 따르지 않은 것으로 나타났습니다. 잘못된 볼트 강도로 인해 깨지기 쉽고 압력을 받으면 파손될 수 있습니다. 짐을 싣든 싣지 않았든 사용하는 도중에 고정 볼트가 부러질 경우 선반과 짐이 주행 도중 풀리는 최악의 상황으로 이어질 잠재적인 위험도 있습니다. “지금까지는 아무런 사고도 발생하지 않았습니다. 그러나 소비자의 손해를 방지하기 위해 우리는 제품을 판매한 모든 국가로부터 키트를 회수하기로 결정하였습니다”라고 사업부 총 책임자인 Magnus Welander 씨는 말합니다.
내 Thule 캐리어가 리콜 대상이 되는지 여부를 어떻게 알 수 있습니까?
1. 귀하의 차량이 아래 목록에 포함되어 있습니까?
혼다 CR-V, 5도어 SUV, 02-06
씨트로엥 C4 피카소, 5도어 MPV, 07(Fixpoint 포함)
씨트로엥 C4 그랜드 피카소, 5도어 MPV, 07(Fixpoint 포함)
현대 i30, 5도어 해치백, 07-
기아 시드, 3도어 해치백, 07-
기아 시드, 5도어 해치백, 07-
기아 프로시드, 3도어 해치백, 08-
메르세데스 A-클래스(C169), 3도어 해치백, 05-
메르세데스 A-클래스(W169), 5도어 해치백, 05-
메르세데스 B-클래스(W245), 5도어 해치백, 05-
스바루 임프레자(Mk.III.), 5도어 해치백, 07-
스바루 임프레자(Mk.III.), 4도어 세단, 07-
포드 몬데오(MK.II), 5도어 해치백, 01-03, 04-07
포드 몬데오(MK.II), 4도어 세단, 01-03, 04-07
마즈다 3, 4도어 세단, 04-
마즈다 3, 5도어 해치백, 04-
마즈다 악셀라, 4도어 세단, 04- (일본)
마즈다 악셀라, 5도어 해치백, 04- (일본)
마즈다 6(Mk I), 4도어 세단, 02-04, 05-07
마즈다 6(Mk I), 5도어 해치백, 02-04, 05-07
마즈다 아텐자(Mk I), 4도어 세단, 02-07(일본)
마즈다 아텐자(Mk I), 5도어 해치백, 02-07(일본)
마즈다 CX7, 5도어 SUV, 06-
마즈다 CX9, 5도어 SUV, 07-
마즈다 데미오, 5도어 해치백, 07-
마즈다 마즈다 2, 5도어 해치백, 07-
마즈다 CX7, 5도어 SUV, 06-
마즈다 6(Mk.II.), 5도어 해치백, 08-
마즈다 6(Mk.II.), 4도어 세단, 08-
마즈다 아텐자(Mk II.), 5도어 해치백, 08-
마즈다 아텐자(Mk II), 4도어 세단, 08-
미쯔비시 랜서, 4도어 세단, 07-
미쯔비시 랜서, 5도어 해치백, 08-
미쯔비시 랜서 EVO X, 4도어 세단, 08-
포드 테리토리, 5도어 SUV, 03-
마즈다 5, 5도어 MPV, Fixpoint포함, 04-
마즈다 프리머시, 5도어 MPV, 04-
Thule는 모든 유형의 차량 지붕용 캐리어를 제조하며 목록에 나열된 차량의 경우 여러 가지 가능한 대안이 존재할 수 있습니다. 귀하의 캐리어가 리콜 대상 유형인지 여부를 파악하기 위해 다음 설명을 참조하십시오:
캐리어 사용을 즉시 중단하십시오. 구입한 소매점에 볼트를 반납하면 Thule에 교체용 볼트를 즉시 주문하실 수 있습니다. 새로운 볼트 및 색상을 다시 한번 확인하십시오. “문제의” 볼트 = 검정색, 수정된 볼트 = 은색. 현지 전문 매장이 너무 멀 경우 이 웹 사이트의 "문의 양식”을 사용하여 독일에 있는 고객 서비스 부서에서 직접 볼트를 조회하실 수도 있습니다.
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이 페이지에서는 볼트를 식별하고 교체하는 방법에 관한 시각적인 애니메이션이 준비되어 있으며 지침서를 다운로드 하실 수 있습니다.
애니메이션에서는 패키지의 어느 곳에 제조 데이터가 있는지 및 결함 있는 볼트와 새로 수정된 볼트를 시각적으로 분간하는 방법에 대해 보실 수 있습니다. |
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이 지침서(PDF)를 다운로드하여 지침에 따르십시오 >>
FAQ[질문 및 답변]
질문: 제품을 사용하는 것이 얼마나 위험합니까?
답변: 볼트가 사용 중에 부러질 수 있다는 사실 때문에 제품을 사용하기에 위험합니다.
질문: 구입한 제품이 리콜 대상인지 여부를 어떻게 알 수 있습니까?
답변: 포장을 버리지 않으셨을 경우 포장라벨 하단에 연도(200x)/월(XX)/일(YY)로 시작되는 코드를 찾으실 수 있을 것입니다. 이 코드에 2008-01-01(2008년 1월 1일)에서 2009-02-28 (2009년 2월 18일) 사이의 어느 기간이 적혀 있을 경우 구입하신 제품은 리콜 대상입니다. 그렇지 않을 경우 안전한 제품입니다. 추가 정보를 위해 이 웹사이트의 소개 절을 또한 확인하십시오.
질문: 제품을 어디에서 교환해야 합니까?
답변: 캐리어 사용을 즉시 중단하십시오. 구입한 소매점에 볼트를 반납하면 Thule에 교체용 볼트를 즉시 주문하실 수 있습니다. 새로운 볼트 및 색상을 다시 한번 확인하십시오. “문제의” 볼트 = 검정색, 수정된 볼트 = 은색. 현지 전문 매장이 너무 멀 경우 이 웹 사이트의 "문의 양식”을 사용하여 독일에 있는 고객 서비스 부서에서 직접 볼트를 조회하실 수도 있습니다.
질문: 결함 있는 제품으로 인해 내 차량/장비가 이미 손상된 경우 누구에게서 배상을 받습니까?
답변: Thule 고객 손해배상 청구 담당 부서에 문의하시고 구체적인 소비자 손해배상 청구 내역에 따르십시오. Thule의 소비자 손해배상 담당 책임자 연락처는 다음과 같습니다: David Martinez, 독일 Thule GmbH, 전자메일 주소:david.martinez@thule.com
질문: 수정된 제품을 언제 어디에서 사용할 수 있습니까?
답변: 올바른 사양의 볼트는 4월 6일 출시되는 Thule 교체 백(각 백에 볼트 4개)에서 사용할 수 있을 것입니다. 현지 전문 매장에 가셔서 교체용 볼트를 Thule에 직접 주문하시기 바랍니다.
질문: 그것은 누구의 과실이었습니까?
답변: 안전한 제품을 공급해 드리지 못한 것은 당연히 Thule의 책임입니다. 그러나 문제의 근본 원인은 스웨덴의 하청 공급업체에서 공급한 결함 있는 볼트에 있습니다. 우리는 이러한 일이 반복되지 않도록 필요한 조치를 취해 왔습니다.
질문: Thule가 시장을 통해 공급하는 위험 키트가 이밖에 더 있습니까?
답변: 당사의 모든 키트는 시장에 출시되기 전 철저한 테스트 절차를 거칩니다. 우리는 제품의 안전에 관한 매우 철저한 추적 기록을 관리하고 있으며 최근에 보고된 사고는 이례적인 것입니다. 향후 이와 유사한 제품 결함을 발견하게 될 경우 이번처럼 단호한 대응 조치를 취하게 될 것입니다.
질문: 손상된 풋 백으로 인해 발생한 사고가 있었습니까?
답변: 지금까지 우리는 소수의 소비자로부터 배상 청구를 받았지만 보고받은 사고는 없었습니다. 그러나 우리는 소비자의 안전을 심각하게 고려하고 있습니다. 바로 이 때문에 글로벌 리콜을 이행하고 제품이 판매된 국가의 모든 적법한 소비자 기관과 접촉하기로 결정하게 되었습니다.